福田时代:假期服务不打烊 全程呵护暖心为您

七天国庆长假,不少人选择出游、走亲访友等方式度过,尽情享受假期带来的喜悦与放松。但是依然有人因为工作原因坚守在自己的工作岗位上。

2021年9月30日中午,深圳兴海服务站刘站长接到来自客户封先生的电话,称自己的一台领航卡车现在无法行驶,坏在河源连平,因距离客户故障地254公里,为保障客户利益,刘站长先通过视频指导客户,希望可以远程帮助客户解决车辆问题,但是半个多小时过去了,经过一系列排查,车辆问题并未解决,请示服务经理后,刘站长携带好相关配件迅速安排外出,并告知封先生预计4点半左右到达。

福田时代:假期服务不打烊 全程呵护暖心为您

踏上长深高速后,十一假期的“堵”让服务站工作人员措手不及,看着前方拥堵的道路,让刘站长更加着急了。

经过漫长的等待,终于在晚上8点左右,刘站长和同事成功到达故障地。他们迅速对故障车排查,仅用半个多小时就找到故障原因并成功排除故障,当一切都处理完已经是夜间9点多了,看着修好的车辆封先生紧皱的眉头也舒展了,大家都长舒一口气。

“太谢谢你们了,这么晚了你们也没吃饭吧,要不咱找地方吃点,我请你们”。封先生激动地说。“这都是我们应该做的,车修不好我们也不安心,来,封师傅我们一人一个,不用您请,咱有准备。”说着刘站长从救援车里拿出早已准备的“暖心餐”递给封先生,深夜这两个之前素不相识的人在路边席地而坐,端起热气腾腾的“暖心餐”侃侃而谈,让深圳十月的夜晚分外温暖。

领航卡车始终坚持5G硬核服务理念,以“更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心”的态度,为用户排忧解难。领航卡车希望能够带给客户的不仅仅是更好的服务,更重要的是在运输路上无微不至的呵护!

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