玉柴推广服务数字化产品 增强客户服务体验

2022年12月4日记者获悉,近日,为了增强客户即时服务体验,玉柴服务在数字化方面多措并举,解锁更多“云服务”。

一是推出了电子保修卡,解决客户纸板保修手册易丢失问题,为客户提供服务全程可视化服务体验,能够实时了解维修、保养进度。

玉柴推广服务数字化产品 增强客户服务体验

二是上线了玉柴AI智能客户小助手,客户可通过“玉柴机器”微信公众号与玉柴AI客服人员语音沟通,同时支持发送文字、图片、视频、语音功能,完美解决客户在线咨询时只凭文字沟通而存在沟通障碍的难题。

三是实现远程PDS、大数据分析平台和智能派工系统互通互连,根据客户发动机健康状况提供主动性预测服务,解决故障于未发。多项服务数字化举措,标志着玉柴服务正步入智能化、网联化的新时代。

玉柴推广服务数字化产品 增强客户服务体验

服务只有起点,满意没有终点。

回顾玉柴服务的发展历程,每一次的变革和创新都建立在以客户为中心,让客户满意的基础上,而每一次服务的变化都是玉柴服务发展的新篇章,给客户带来更省心快速的服务,给予客户更强有力的信心与保障,我们一直在路上。

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